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Tectona - Service client

Service client

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SERVICE APRÈS-VENTE
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RÉPARATIONS
Sous la responsabilité de Jean-Yves Grandfils, meilleur ouvrier de France.

Réparer un meuble
Changer une toile de parasol

Quel que soit l'âge de votre meuble Tectona, vous pouvez compter sur la compétence d'un artisan Tectona pour le remettre à neuf dans les plus brefs délais après accord sur devis.

GARANTIE
Nos meubles sont garantis 2 ans pour un usage normal en extérieur. Nos meubles sont exclusivement garantis contre les vices de fabrication.

PRÉCAUTIONS D'UTILISATION

Manipuler les tables extensibles à 2 pour effectuer des gestes symétriques
Ne pas s'asseoir sur le repose-pieds du transat
Fermer les parasols après utilisation - ne pas utiliser de bâche plastique

LISTE DE MARIAGE
Pour ouvrir votre liste, contactez-nous par email ou téléphone au +33 (0)1 47 03 05 05.

Consultez votre liste en faisant votre sélection de meubles parmi notre catalogue.
Vous pouvez la modifier à tout moment.
Vos invités réservent le cadeau de leur choix sur votre liste dans une de nos boutiques, par téléphone, fax ou email.
Pour remercier vos parents et amis, vous recevrez des avis de cadeaux.
Un récapitulatif de tous vos cadeaux vous est adressé 10 jours avant votre mariage.
Vous pourrez ensuite choisir des cadeaux de votre liste ou refaire une nouvelle sélection.

GRAVURE SUR BOIS
Offrez un meuble personnalisé à l'occasion d'un anniversaire ou d'un anniversaire de mariage, d'un départ à la retraite ou simplement pour faire plaisir...
Sous les ciseaux de Monsieur Jean-Yves Grandfils, meilleur ouvrier de France et responsable de notre service après-vente, la gravure sur bois confère à votre meuble un caractère unique.
Consultez-nous pour étudier ensemble maquette et devis de réalisation.

Livraison gratuite dès
1500€ d’achat

Livré sous 8 jours

Conseils & achats au
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Paiement sécurisé
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Livraisons :

Pour toute commande inférieure ou égale à 150€ TTC, la commande est envoyée par la Poste, au prix forfaitaire de 15€ TTC.

Pour toute commande supérieure à 150€ TTC, le client peut choisir, s'il souhaite se faire livrer, la livraison standard ou la livraison confort. Si le client souhaite que la livraison soit effectuée en étage ou si cette livraison nécessite un manutentionnaire, le client doit choisir la livraison confort. Les marchandises voyagent aux risques et périls du client professionnel. Si le client est un consommateur ou un non professionnel, le transfert des risques intervient le jour de leur livraison.

Délais de livraison :

L’expédition de la commande de l’entrepôt Tectona se fait sous 48h (soit sous 2 jours ouvrés) à compter de la date de la commande. Les délais de livraison sont de 10 jours ouvrés maximum en livraison standard et de 15 jours ouvrés maximum pour la livraison confort à compter de la date de la commande laquelle s'entend comme la date de la réception par Tectona S.A. du règlement en totalité de la commande.

Trois modes de livraisons :

Envoi postal : Pour toute commande inférieure ou égale à 150€ TTC, la commande est envoyée par la Poste, au prix forfaitaire de 15€ TTC.
Livraison standard : Ce service assure la livraison à domicile sans montage ni déballage des meubles. La livraison est effectuée par transporteur jusqu’au lieu le plus proche ou le plus accessible de l’adresse indiquée ; elle comprend le déchargement en rez-de-jardin mais pas le transport à l’étage. Cette livraison est gratuite en France métropolitaine et en Corse pour les commandes supérieures à 1000 € TTC. Pour les commandes comprises entre 150€ TTC et 1000 € TTC, vous serez facturé d’une somme forfaitaire de 60 €.
livraison confort : Ce service comprend le déballage, le montage, la mise en place, l'installation et la vérification du fonctionnement des meubles. Cela inclut aussi la reprise des emballages et le transport en étage. Pour bénéficier de ce service applicable uniquement en France métropolitaine, nous vous demandons une participation de 8 % du montant de votre commande, avec un minimum de 150 € TTC.