Service client

Tél : +33 (0)1 47 03 05 05

Envoyer un email au service client pour tout conseil ou achat

SERVICE APRÈS-VENTE
Tél : +33 (0)2 35 95 79 20 (prix d'un appel local)
Envoyer un email au Service Après Vente

RÉPARATIONS
Sous la responsabilité de Jean-Yves Grandfils, meilleur ouvrier de France.

  • Réparer un meuble
  • Changer une toile de parasol

Quel que soit l'âge de votre meuble Tectona, vous pouvez compter sur la compétence d'un artisan Tectona pour le remettre à neuf dans les plus brefs délais après accord sur devis.

GARANTIE
Nos meubles sont garantis 2 ans pour un usage normal en extérieur. Nos meubles sont exclusivement garantis contre les vices de fabrication.

PRÉCAUTIONS D'UTILISATION

  • Manipuler les tables extensibles à 2 pour effectuer des gestes symétriques
  • Ne pas s'asseoir sur le repose-pieds du transat
  • Fermer les parasols après utilisation - ne pas utiliser de bâche plastique

LISTE DE MARIAGE
Pour ouvrir votre liste, contactez-nous par email ou téléphone au +33 (0)1 47 03 05 05.

  • Consultez votre liste en faisant votre sélection de meubles parmi notre catalogue.
  • Vous pouvez la modifier à tout moment.
  • Vos invités réservent le cadeau de leur choix sur votre liste dans une de nos boutiques, par téléphone, fax ou email.
  • Pour remercier vos parents et amis, vous recevrez des avis de cadeaux.
  • Un récapitulatif de tous vos cadeaux vous est adressé 10 jours avant votre mariage.
  • Vous pourrez ensuite choisir des cadeaux de votre liste ou refaire une nouvelle sélection.

GRAVURE SUR BOIS
Offrez un meuble personnalisé à l'occasion d'un anniversaire ou d'un anniversaire de mariage, d'un départ à la retraite ou simplement pour faire plaisir...
Sous les ciseaux de Monsieur Jean-Yves Grandfils, meilleur ouvrier de France et responsable de notre service après-vente, la gravure sur bois confère à votre meuble un caractère unique.
Consultez-nous pour étudier ensemble maquette et devis de réalisation.

Fermer Livraison

Délai
Le délai est de 5 à 10 jours

À la réception de votre commande
Vérifiez que le nombre et la description des colis indiqués sur le bordereau présenté par le chauffeur correspondent à ceux que vous recevez. Déballez les articles pour vérifier leur état. Si vous constatez une différence ou des dommages, décrivez les précisément sur le bordereau avant de le signer. Le respect de ces précautions nous permettra de résoudre facilement, et sans inconvénient pour vous, les éventuels incidents de livraison.

Deux services de livraison

Livraison standard :
Ce service assure la livraison à domicile sans montage ni déballage des meubles. Il comprend le déchargement mais pas le transport en étage. Cette livraison est gratuite en France métropolitaine et en Corse pour les commandes supérieures à 1000 € TTC. Pour les commandes inférieures à 1000 € TTC, vous serez facturé d'une somme de 60 € TTC.

Livraison confort :
Ce service comprend le déballage, le montage et la mise en place des meubles. Cela inclut aussi la reprise des emballages et le transport en étage. Pour bénéficier de ce service, nous vous demandons une participation de 8% du montant de votre commande avec un montant forfaitaire minimum de 150 euros. La livraison confort n'est applicable qu'en France Métropolitaine.

Livraisons à l'étranger
Tectona livre dans le monde entier. Nous contacter pour un devis.